خبير تقني: اعتماد بطاقات التقييم يعزز كفاءة التحول الرقمي

أكد خبير تجربة المستخدم مبارك الدوسري مساعي اعتماد «بطاقات تقييم المواقع» كمرجع أكاديمي ومهني في المملكة، لتعزيز كفاءة الخدمات الرقمية، تماشيًا مع مستهدفات رؤية 2030 لرفع مستوى رضا ملايين المستفيدين.

وأوضح خبير التحول الرقمي في الحكومة الإلكترونية أن تطبيق هذه المنهجيات المنظمة يتوافق مع التوجهات الوطنية الرامية إلى ضمان جودة استثنائية للخدمات، مشيرًا إلى أن هذا التوجه الإستراتيجي يسهم في تحسين الأداء المؤسسي بشكل ملموس، ويعزز الثقة الرقمية لدى مختلف شرائح المجتمع المستفيدة من التحول التكنولوجي.

وكشف الدوسري أن «بطاقات التقييم» تخضع حاليًا لعمليات مراجعة وتحكيم دقيقة بالتعاون مع جهات تعليمية متخصصة، بهدف اعتمادها رسميًا كإطار عمل منهجي يخدم البرامج الجامعية والمهنية ذات العلاقة بتطوير المنتجات الرقمية.

تطوير استراتيجي

وتعود انطلاقة هذه المبادرة المعيارية إلى عام 2019، حيث استهدفت حينها رفع جودة تصميم البوابات الإلكترونية وفق أسس علمية واضحة وموثوقة، وشهدت منذ إطلاقها سلسلة من التحسينات المستمرة لتوسيع نطاق تطبيقها العملي في البيئات المهنية والتعليمية على حد سواء.
وتعتمد المنهجية المبتكرة على بطاقات تغطي جوانب متعددة لقياس مستوى النضج الرقمي وتحديد فرص التحسين بدقة، بما يمنح الجهات والمختصين القدرة على بناء خطط تطوير استراتيجية تدعم مستهدفات تنمية رأس المال البشري الوطني.

وأشار الدوسري إلى أن تصميم وتقييم تجربة المستخدم أصبح المحور الجوهري لنجاح أي مبادرة رقمية في القطاعين الحكومي والخاص، مبينًا أن معيار النجاح لم يعد مقتصرًا على تقديم الخدمة فحسب، بل يتطلب أيضًا ضمان سهولة الوصول إليها ووضوح رحلة المستخدم لتحقيق أعلى مستويات الرضا.
ويأتي هذا الحراك التقني استجابة للتسارع المتنامي في مشاريع التحول الرقمي التي تشهدها المملكة العربية السعودية حاليًا، حيث تتضافر الجهود لبناء قدرات وطنية قادرة على ابتكار حلول ذكية ترتقي بجودة الحياة، تماشيًا مع الطموحات الكبرى لرؤية المملكة 2030.