صرّح الرائد ناصر العتيبي، المتحدث الرسمي للمديرية العامة للجوازات، بأن الإدارة تواصل تنفيذ برنامجها التشغيلي المتعلق بخروج ضيوف الرحمن من جميع الموانئ الجوية والبرية والبحرية، عقب أن منحهم الله القدرة على أداء فريضة الحج لعام 1447هـ بسهولة ويسر.
تعزيز الكوادر وتفعيل الخطط التشغيلية
أوضح العتيبي أن الجوازات قامت بزيادة عدد الموظفين المؤهلين وتوزيعهم على مدار الساعة في مختلف المنافذ الدولية، وفقاً لخطط تشغيلية تهدف إلى تسهيل إتمام إجراءات الخروج، وضمان سلاسة تدفق الحجاج، وتخفيض أوقات الانتظار، مع الالتزام بأعلى مستويات الدقة والكفاءة والأمان.
استخدام تقنيات حديثة لتسريع الخدمات
وأشار إلى أن الإدارة استثمرت في نظام تقني متطور يشتمل على بوابات إلكترونية تسمح بإتمام إجراءات السفر آلياً وبسرعة، ما يعزز تجربة الحجاج أثناء مغادرتهم للمملكة. كما تم تشغيل أجهزة ترجمة فورية تدعم 138 لغة عبر تقنيات الذكاء الاصطناعي، لتسهيل التواصل مع الحجاج من مختلف الجنسيات وضمان إنجاز الإجراءات بسرعة وكفاءة.
الكاونتر المتنقل لتقديم خدمة متميزة
كما ذكر المتحدث أن الجوازات وفرت ما يُعرف بأجهزة “الكاونتر المتنقل” المزوَّدة بحلول رقمية مبتكرة، لتقديم خدمة محسّنة للمستفيدين في الموانئ الدولية، وتمكين كبار السن وذوي الإعاقة من إتمام إجراءاتهم بسلاسة ودون انتظار مطول.
وبهذا، تسعى الجوازات إلى تحقيق أعلى معايير الانسيابية والراحة لضيوف الرحمن، مستفيدة من أحدث ما توصلت إليه التكنولوجيا في مجال الخدمات الجمركية والهجرة.
