تواصل الهيئة العامة للعناية بشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي تنفيذ حزمة متكاملة من المشاريع والخدمات النوعية والحلول الإبداعية داخل المسجد النبوي، بهدف تسهيل رحلة الزائر وتطوير تجربته، وتوفير أقصى درجات الرعاية والراحة لضيوف الرحمن، تجسيداً لاهتمام المملكة العربية السعودية بخدمة قاصدي الحرمين الشريفين.
خدمات مخصصة لذوي الاحتياجات الخاصة
تتضمن هذه المنظومة مشاريع وخدمات متخصصة تُعنى بتحسين تجربة كبار السن والأشخاص ذوي الإعاقة، عبر تجهيز المرافق وتقديم الخدمات التي تضمن سهولة الحركة والوصول إلى جميع المواقع داخل ساحات المسجد النبوي، مما يعزز استقلالية الزائرين ويسهل عليهم أداء العبادات.
مراكز الخدمات الشاملة والإرشاد المتكامل
تشمل المنظومة أيضاً مراكز الخدمات الشاملة، التي توفر حزماً متكاملة من الخدمات والتوجيهات للزوار، وتمنحهم المعلومات والدعم اللازمين خلال رحلتهم، ما يساهم في إنجاز احتياجاتهم بسرعة ويرفع كفاءة الخدمات المقدمة لهم.
مشروع الترجمة وحضانة الأطفال
ويُعد مشروع خادم الحرمين الشريفين للترجمة أحد المشاريع النوعية البارزة، حيث يعمل عبر منظومة متكاملة على إتاحة محتوى المسجد النبوي بعدة لغات من خلال قنوات متنوعة، مما يمكن الزوار من مختلف الجنسيات من الاستفادة من المحتوى الإرشادي والمعرفي بلغاتهم الأم، ويعزز جودة تجربتهم الدينية.
كما توفر حضانة الأطفال بيئة آمنة ومجهزة لاستقبالهم، مما يتيح للأسر أداء عباداتهم باطمئنان أكبر، وذلك ضمن خدمات متكاملة تراعي احتياجات جميع فئات الزوار.
وتعكس هذه المشاريع والخدمات جهود الهيئة في تطوير منظومة العناية بقاصدي المسجد النبوي، والارتقاء بجودة الخدمات المقدمة لهم، بما يسهم في إثراء تجربتهم وتحقيق أهداف المملكة في خدمة ضيوف الرحمن.
