حصلت الخطوط السعودية على جائزة APEX التي تكرم أفضل خدمة مقصورة جوية في منطقة الشرق الأوسط لعام 2026، وذلك خلال حفل توزيع الجوائز الذي أقيم في العاصمة الأيرلندية دبلن، ضمن فعاليات معرض تجربة السفر المستقبلية (FTE) المتخصص في قطاع الطيران.
إطار الحفل والفعالية
نُظم حفل الجوائز ضمن برنامج معرض FTE الذي يجمع خبراء ومختصين في مجال النقل الجوي لعرض أحدث الابتكارات التقنية، ويهدف إلى إعادة تصور تجربة المسافر وتحويلها إلى تجربة شاملة ومتميزة.
معايير التقييم والنتائج
تُعتمد جائزة APEX على تقييمات مستقلة يجريها الركاب مباشرة عبر برنامج التصنيف العالمي للجمعية، حيث شمل التقييم أكثر من مليون رحلة طيران نفذت على متن نحو 600 شركة طيران حول العالم خلال دورة 2026. وتضمنت المعايير التي اُعتمدت في الاختيار راحة المقاعد، جودة الخدمات داخل المقصورة، مستوى الطعام والمشروبات، أنظمة الترفيه، بالإضافة إلى سرعة الإنترنت المتوفرة على متن الطائرات.
تصريحات المسؤولين
أعرب روسين ديميتروف، رئيس تجربة الضيوف في الخطوط السعودية، عن اعتقاده بأن هذا التكريم يعكس المكانة المتقدمة التي تحتلها الشركة على الساحة الدولية، مشيرًا إلى أن الجائزة تُظهر التزام الشركة المستمر بتقديم تجربة سفر استثنائية ترتكز على أعلى معايير الخدمة والضيافة. وأضاف أن الفائز يكرم الجهود اليومية لأطقم الضيافة الجوية التي تجسد قيم الضيافة السعودية الأصيلة في جميع الرحلات.
استراتيجية التطوير والإنجازات المتتالية
يُعد هذا الإنجاز تتويجًا لمسيرة التحسين الشاملة التي تنفذها “السعودية” وفق رؤيتها لتعزيز تجربة الضيوف. من بين المبادرات التي أُطلقت ضمن هذه الاستراتيجية برنامج “تجربة السعودية الجديدة” ومبادرة Saudia BEYOND التي تهدف إلى تمكين الفرق الميدانية من تقديم مستوى موحد من الضيافة المستند إلى القيم التقليدية للضيافة السعودية. وتساهم هذه الجهود في رفع مستوى الاتساق عبر جميع مراحل الرحلة وضمان تجسيد الهوية الضيافية في كل نقطة تواصل مع الركاب.
يعزز هذا الفوز سجل الخطوط السعودية الحافل بالجوائز الدولية، ويؤكد نجاح استراتيجيتها التي تسعى إلى ترسيخ مكانتها بين أفضل شركات الطيران عالمًا عبر استثمارات مستمرة في تحسين تجربة الضيوف وتطوير الخدمات والكوادر الوطنية، بما يتماشى مع أهداف رؤية السعودية 2030 في مجالات الطيران والسياحة والخدمات اللوجستية.
