إحصاءات التواصل خلال النصف الأول
أعلن ديوان المظالم، ممثلاً في مركز دعم القرار، أن إجمالي المستفيدين من قنوات التواصل وصل إلى 207 ألف عملية خلال النصف الأول من 2026م.
التطوير المستمر ورفع رضا المستفيدين
وشدد الديوان، عبر حسابه على منصة إكس، على ضرورة التطوير المستمر وزيادة رضا المستفيد والارتقاء بتجربته، مع توفير خيارات متنوعة تلبي احتياجات المستفيدين أينما كانوا، وتحسين سرعة الاستجابة وتوحيد تجربة التواصل من خلال نافذة موحدة.
قياس الأداء وتحسين الخدمات الرقمية
الجدير بالذكر أن ديوان المظالم يحرص، من خلال خدماته الرقمية، على تقييم أداء عمليات التواصل مع المستفيدين ومن يديرها، ومتابعة مدى رضا المستفيدين عن الخدمات المقدمة وتجاوبها، وذلك لاستغلال هذه البيانات في تحسين مستوى الخدمات عبر استراتيجيات تطوير الأداء وتحسين الخدمات على منصات القضاء الإداري.
