تعريف خدمة تواصل
أكدت المديرية العامة للجوازات أن مستخدمي خدمة «تواصل» على منصة «أبشر» يستطيعون تقديم طلبات لإنجاز المعاملات التي لا يمكن إتمامها إلكترونيًا، دون الحاجة لزيارة مقار الجوازات.
كيفية الاستفادة من الخدمة
لاستخدام خدمة «تواصل»، على المستفيد أولًا تسجيل الدخول إلى منصة «أبشر»، ثم الضغط على «خدماتي»، واختيار قسم «الجوازات»، وبعد ذلك النقر على خدمة «تواصل». ثم يضغط على أيقونة «تقديم طلب جديد»، يحدد القسم والخدمة الفرعية المناسبة، يكتب نص الطلب ويرفق الوثائق المطلوبة، وأخيرًا يرسل الطلب عبر المنصة.
مميزات الخدمة وتوجيهات المديرية
وأشارت المديرية العامة للجوازات، عبر حسابها الموثوق على منصة «إكس»، إلى أن خدمة «تواصل» تسمح برفع الطلبات إلكترونيًا وإتمام الإجراءات من خلال «أبشر»، ما يسهم في تسهيل إنجاز المعاملات وتقليل الوقت والجهد المطلوبين من المستفيدين. وأكدت المديرية العامة للجوازات أن خدمة «تواصل» متاحة حصرًا عبر منصة «أبشر»، وحثت المستفيدين على الاعتماد عليها عندما تعجز الخدمات الإلكترونية العادية عن إتمام معاملاتهم.
