مستوى الاستفادة والثقة
أجرى مركز بحوث بيو استطلاعاً شمل 3,488 بالغاً من الولايات المتحدة خلال الفترة من 22 إلى 28 يونيو 2026، ووجد أن نحو ثلث المستجيبين (34%) يستعينون ببرمجيات محادثة تعتمد على الذكاء الاصطناعي لغرض صحي واحد على الأقل.
عند سؤالهم عن قيمة المعلومات التي يحصلون عليها من هذه الأدوات، وصف 47% أنها مفيدة جداً أو extremely useful، بينما اعتبر 48% أنها مفيدة إلى حد ما؛ بذلك يرى 95% وجود درجة من النفع، مقابل 5% فقط لا يرون فائدة أو يرونها محدودة.
أما بشأن مدى راحتهم في مشاركة بياناتهم الصحية الشخصية مع هذه الروبوتات، فأعرب 29% عن ارتياح كبير أو شديد، بينما أشار 26% إلى عدم الراحة التامة أو الشديدة، وأظهر 42% مستوى متوسط من الارتياح.
أنماط الاستخدام الصحية
تتجاوز التطبيقات البحث عن معلومات طبية عامة؛ إذ ذكر 28% من الأمريكيين أنهم يلجؤون إلى الذكاء الاصطناعي للحصول السريع على بيانات صحية، و25% يستخدمونه لمحاولة معرفة أسباب الأعراض التي يشعرون بها.
بالإضافة إلى ذلك، يستعين 22% بهذه الأدوات للحصول على تفاصيل عن العلاجات، والنسبة نفسها لفهم تشخيص تلقوه من الطبيب، بينما يعتمد 20% عليها لتفسير نتائج الفحوصات المخبرية.
ويذكر 18% أنهم يطلبون معلومات صحية لا يشعرون بالراحة في مناقشتها مع الآخرين، و15% يلجؤون إلى الذكاء الاصطناعي للمساعدة في اتخاذ قرار ما إذا كانوا بحاجة إلى زيارة طبيب.
الاختلافات الديموغرافية
يظهر العمر تأثيراً واضحاً على نسبة الاستخدام؛ فبين الفئة العمرية 18‑29 سنة بلغت النسبة 44%، وبين 30‑49 سنة 40%، ثم انخفضت إلى 32% لدى الفئة 50‑64 سنة، ولم تتجاوز 17% لدى من هم 65 سنة فأكثر.
أما التعليم، فبلغ الاستخدام 44% بين خريجي الجامعات، مقابل 23% فقط بين الحاصلين على ثانوي أو أقل. وبالنسبة للدخل، وصلت النسبة إلى 48% بين أصحاب الدخول المرتفعة، بينما لم تتجاوز 28% لدى ذوي الدخول المنخفضة.
الخصوصية مقابل الفائدة
تكشف النتائج أن الاعتراف بفائدة الذكاء الاصطناعي في المجال الصحي لا يترجم تلقائياً إلى استعداد لتسليم البيانات الشخصية؛ فالسرعة والتكلفة المنخفضة والقدرة على تبسيط المعلومات الطبية تُقابل بحذر متغير فيما يتعلق بمشاركة البيانات، ما يضع مسألة الخصوصية إلى جانب الفائدة في صميم العلاقة المتنامية بين المستخدم وأدوات الذكاء الاصطناعي.
