أنجزت الهيئة الملكية لمدينة مكة المكرمة والمشاعر المقدسة أعمالها في موسم حج 1447هـ، متابعًةً سلسلة الاستعدادات التي بدأت عقب انتهاء موسم حج 1446هـ. شملت هذه الجهود رفع جاهزية الخدمات في مسارات رئيسية متعددة، من النقل والتنقل إلى تطوير البنية التحتية في المشاعر المقدسة، وتحسين البيئة التشغيلية، وتفعيل المواقع التاريخية والإثرائية، وتعزيز كفاءة المواقيت، بالإضافة إلى تعزيز خدمات مشروع المملكة العربية السعودية للإفادة من الهدي والأضاحي.
تحسينات في منظومة النقل
قادت الهيئة منظومة النقل، بإشراف المركز العام للنقل، إلى تحقيق مؤشرات تشغيلية ملحوظة. تم نقل أكثر من 1.44 مليون حاج عبر المنافذ في أكثر من 45 ألف رحلة، حيث تجاوزت نسبة الالتزام بالمدة المحددة 96٪. كذلك، نُقل أكثر من 1.1 مليون حاج بين المدن في أكثر من 31 ألف رحلة، مع نسبة التزام تجاوزت 98٪.
فيما يخص النقل داخل المشاعر المقدسة، انخفض زمن النقل من مكة المكرمة إلى منى بنسبة 48٪ مقارنةً بموسم حج 1446هـ، كما انخفض زمن النقل من مزدلفة إلى منى بنسبة 19.6٪، ما يعكس تحسين كفاءة التشغيل وإدارة الحركة في المراحل الحيوية من رحلة الحاج.
أعداد المنقولين والركاب
خلال أيام التشريق، بلغ إجمالي عدد الركاب في المسارات من وإلى المسجد الحرام أكثر من 4.87 مليون راكب، مسجلاً زيادة قدرها 7٪ مقارنةً بالموسم السابق. سجلت محطة غرب الجمرات نقلًا لأكثر من 1.39 مليون راكب، بارتفاع نسبته 31.3٪ عن موسم حج 1446هـ. كما نُقل 954,431 راكبًا من محطة شعيب منى، و453,933 راكبًا من محطة طريق الجوهرة.
المواقيت والمواقع التاريخية
بلغ إجمالي عدد زوار المواقيت أكثر من 872 ألف زائر، مع متوسط زمن استجابة للملاحظات بلغ 16 دقيقة. فعّلت الهيئة 14 موقعًا تاريخيًا وإثرائيًا استقبلوا منذ الأول من شهر ذي القعدة ما مجموعه 474,179 زائرًا، في إطار الجهود الرامية إلى إغناء تجربة ضيوف الرحمن.
مشروع الهدي والأضاحي
سجل مشروع المملكة العربية السعودية للإفادة من الهدي والأضاحي رقمًا تاريخيًا في إجمالي التعاقدات، حيث وصل عدد العقود إلى 1,204,087 عقدًا، مصحوبًا بانخفاض ملحوظ في ممارسات الذبح العشوائي.
تحسين البيئة التشغيلية والبنية التحتية
نفذت شركة كدانة للتنمية والتطوير عددًا من مشاريع التظليل والتشجير وتلطيف الأجواء. تم استبدال 200 عمود رذاذ بأعمدة مراوح رذاذ في الساحة الغربية للجمرات، لخدمة نحو 180 ألف حاج في الساعة. كما أُنجزت المرحلة الثانية من مشروع تظليل وتلطيف محيط جبل الرحمة، حيث ارتفعت الفائدة إلى خمسة أضعاف مقارنةً بالعام الماضي، شملت 21 مظلة وأكثر من 200 مروحة رذاذ تغطي مساحة تتجاوز 137 ألف متر مربع.
زادت مساحات الاستراحات المخصصة للحجاج على المسارات في المشاعر المقدسة بنسبة 220٪، وتم تظليل مسارات المشاة في مشعر منى على مساحة 103 آلاف متر مربع، إضافة إلى زراعة 60 ألف شجرة، ما جعل المساحة الخضراء ثلاثة أضعاف ما كانت عليه في الموسم السابق.
شملت مشاريع البنية التحتية توسيع مستشفى الطوارئ في مشعر منى لسعة 400 سرير، وتطوير طريق الملك عبدالعزيز في مشعر منى، وتنفيذ المرحلة الثانية من مجمعات دورات المياه الحديثة في مشعري مزدلفة وعرفات، ما أسفر عن خفض زمن الانتظار بنسبة 75٪ ورفع كفاءة الاستفادة إلى أربعة أضعاف. كما تم تحسين مراكز الطوارئ، والسلالم الكهربائية، وشبكات الكهرباء والحريق والتبريد، لتعزيز السلامة ورفع كفاءة الخدمات.
التقنيات الذكية ورضا الحجاج
عززت الهيئة الملكية الاعتماد على التقنيات الذكية عبر غرفة التحكم بالنقل، ونظام المراقبة والتحكم (سكادا) في كدانة، ومنصة “ارتقاء” لرصد الملاحظات باستخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي. وأسفرت مؤشرات قياس رضا الحجاج عن ارتفاع نسبة الرضا العامة إلى 93.1٪ في موسم حج 1447هـ، بزيادة 2.1 نقطة مئوية عن الموسم السابق، شاملةً المواقيت، ومساجد الحل، والمنطقة المركزية، وخدمات النقل، ومشروع الأضاحي.
أكدت الهيئة الملكية أن ما تحقق في موسم حج 1447هـ يعكس تكامل الجهود بين الجهات العاملة في منظومة الحج، واستمرار السعي لتطوير الخدمات في مكة المكرمة والمشاعر المقدسة، بما يرفع جودة التجربة، ويحسن كفاءة التشغيل، ويعزز جاهزية الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن.
نشرت الهيئة تقريرًا بعنوان “جهود وسط الحشود” عبر منصاتها الرقمية، استعرض فيه أبرز الأرقام التي تحققت هذا العام للجهات المختارة، بهدف إبراز الجهود المبذولة لراحة ضيوف الرحمن.
