يتوافد الزوار والمصلون من مختلف أنحاء العالم إلى المسجد النبوي في مشهد يعبق بالروحانية، حيث تقدم الهيئة العامة للعناية بشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي، بالتعاون مع الجهات المختصة، حزمة متكاملة من الخدمات الميدانية والإرشادية. وتهدف هذه الجهود إلى تمكين ضيوف الرحمن من أداء عباداتهم في أجواء مفعمة بالراحة والطمأنينة، وسط تنظيم دقيق يواكب الأعداد المتزايدة.
تنظيم الحشود ووسائل الإرشاد الحديثة
تواصل الهيئة تقديم خدمات ميدانية تشمل تنظيم الحشود عبر الأبواب والمسارات المخصصة، مع تفعيل لوحات إرشادية وشاشات إلكترونية متعددة اللغات لتعريف الزوار بمرافق المسجد. كما يتم بث رسائل إرشادية وتوعوية مستمرة، إضافة إلى خدمات التوعية التي تقدمها مراكز الخدمة الشاملة على مدار الساعة. وتشمل هذه الخدمات توفير العربات اليدوية والكهربائية لتسهيل التنقل، وسقيا مياه زمزم، إلى جانب برامج النظافة والتعقيم وأنظمة التبريد التي تراعي كثافة المصلين في قسمي الرجال والنساء.
الإرشاد بعدة لغات وتنظيم دخول الروضة الشريفة
يقدم فريق الإرشاد خدماته بعدة لغات عالمية، مما يساعد الزوار من مختلف الجنسيات على أداء مناسكهم بسهولة. ويتم تنظيم الدخول إلى الروضة الشريفة عبر تطبيق “نسك” وفق مواعيد محددة، لضمان انسيابية الحركة وتجنب الازدحام. تأتي هذه الإجراءات في إطار الحرص على تقديم خدمات نوعية تُثري تجربة ضيوف الرحمن وتُيسر أداء عباداتهم في رحاب المسجد النبوي.
