أعلنت المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية عن إدراج 7 لغات إضافية إلى موقعها الإلكتروني وتطبيق GOSI، في إطار مساعيها لتوسيع نطاق استفادة العملاء الذين لا يتقنون العربية أو الإنجليزية من الخدمات الرقمية.
لغات جديدة تلبي احتياجات متعددة
اللغات التي أُضيفت حديثاً تشمل: الأردية، البنغالية، الفلبينية، الهندية، السنهالية، النيبالية، والإندونيسية. وتأتي هذه الإضافة إلى جانب اللغتين الأساسيتين (العربية والإنجليزية) اللتين كانتا متاحتين سابقاً.
طريقة الوصول إلى اللغات الجديدة
أوضحت المؤسسة أن اللغات السبع الجديدة متاحة عبر تطبيق GOSI من خلال خاصية «لايت» (Lite Mode)، بينما تتوفر ثلاث من هذه اللغات حالياً عبر الموقع الإلكتروني للمؤسسة.
أهداف التوسع اللغوي
تهدف هذه الخطوة إلى تحسين تجربة العملاء الناطقين بهذه اللغات، وتمكينهم من فهم حقوقهم وواجباتهم التأمينية، فضلاً عن تنفيذ الإجراءات وتقديم الطلبات المرتبطة بالخدمات، مثل خدمات التعويضات وإصابات العمل وغيرها.
تطوير مستمر للقنوات الرقمية
تواصل المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية جهودها في تطوير قنواتها الرقمية والارتقاء بتجربة المستخدمين، بهدف تقديم خدمات أكثر سهولة ومرونة لمختلف فئات المستفيدين، وتعزيز الانتفاع بالخدمات التأمينية عبر المنصات الإلكترونية.
