تلقى وزير الحج والعمرة ردوداً واسعة على تدويدته التي دعت إلى الاستفادة من تجربة الحجيج في تحسين جودة الخدمات المقدمة خلال موسم الحج. جاءت هذه الردود متنوّعةً لتشمل مقترحات تتراوح بين تحسين وسائل النقل وتوفير مسارات خاصة لذوي الإعاقة وكبار السن، إلى اقتراحات تقنية تهدف إلى تخفيف حرارة المشاعر المقدسة وتسهيل العثور على المفقودين.
تفويج الحجاج من عرفات إلى مزدلفة
أشار أحد المتابعين إلى رغبته في نقل الحجاج من عرفات إلى مزدلفة عبر الحافلات، معتبرًا أن هذه الوسيلة أكثر فاعلية وسرعة من القطار. وأوضح أن العديد من الحجاج، لا سيما كبار السن والمرضى، يواجهون صعوبات في التنقل بالقطار بسبب السلالم وطول الانتظار في المحطات وتأخر القطارات المستمر.
تحسين مسارات وخدمات ذوي الإعاقة وكبار السن
قامت المتطوعة أريج الأحيدب بتقديم مجموعة من المقترحات شملت تخصيص مسارات وخدمات أكثر شمولية لذوي الإعاقة وكبار السن، وتوسيع مشاريع التظليل في محيط الجمرات ومسارات المشاة، إلى جانب تحسين إجراءات استقبال الحجاج في المنافذ. وأضاف فهد العتيبي أن هناك ضرورة لتوفير مسار خاص ومتكامل بنسبة مئة بالمئة لذوي الاحتياجات الخاصة، مشيراً إلى أن عدد المقاعد المتاحة لهم محدود ويجب تجنّب وضعهم مع الحشود في الجمرات أو القطار كما هو الحال حالياً.
اقتراحات حول قطار المشاعر
طرح عبدالعزيز العنزي ومشاركون آخرون ملاحظات حول قطار المشاعر، مقترحين إنشاء خط قطار متردد يبدأ من وسط منى إلى الجمرات، مع وجود عدة محطات موزعة داخل مناطق منى القريبة من المخيمات. واقترحوا كذلك توفير خطوط سكوتر كهربائية كخدمة إضافية للحاج الراغب في استخدامها. كما أشار البعض إلى إمكانية زيادة عدد كبسولات القطار وتكبيرها لتوفير مسارات صعود متعددة بدلاً من مسار واحد.
حلول لمواجهة ارتفاع درجات الحرارة وتحديات النفايات
أوضح نادر الشمري أن مشكلة ارتفاع حرارة الشمس في المشاعر المقدسة يمكن معالجتها عبر مظلات تهوية طبيعية تخفض درجة الحرارة بين 5 و15 درجة مئوية، مصنوعة من مواد مستدامة تساهم في تدوير الهواء. كما أشار إلى أهمية استخدام بلاط رصيف للمرات والمسارات يحافظ على البرودة نهاراً ويقلل من تراكم الحرارة ليلاً. وفيما يخص النفايات البلاستيكية، لاسيما القوارير ذات الاستخدام الواحد، تم تسليط الضوء على حجم النفايات المتولدة خلال الموسم.
كما قدم أبو حسن فكرة سوار ذكي للحج والعمرة يهدف إلى حماية كبار السن والأطفال عبر تحديد الموقع وإمكانية طلب المساعدة عبر زر طوارئ، مع بطارية طويلة العمر، ما يعزز السلامة والطمأنينة خلال الرحلة.
تنظيم سيارات الأجرة وتحسين نظام العداد
ناقش المشاركون مسألة تشغيل عدادات سيارات الأجرة، مؤكدين أن عدم تشغيل العدادات يسبب مشاكل متكررة بين الحجاج وسائقي هذه المركبات. ودعا أحد المتابعين إلى ضبط وسائل النقل الخاصة الخاضعة لتنظيم المرور، مثل سيارات الأجرة، لضمان تطبيق التعريفة المحددة للمسافات وتعزيز الرقابة على الأجور، معتبرين أن تحسين هذا الجانب سيعود بالنفع الكبير على الحجاج.
