أكد مساعد وزير الداخلية لشؤون التقنية المهندس ثامر بن محمد الحربي أن الوزارة استعانت بالتقنيات الحديثة والذكاء الاصطناعي لحماية الإنسان وخدمة المواطن والمقيم والزائر بموثوقية وأمان، مبيناً أن الدعم التقني جعلها نموذجاً في تقديم الخدمات الأمنية والإنسانية وحماية البيئة وتعزيز السلامة العامة في المباني والميادين والطرق.
الهوية الرقمية ونجاحات منصة نفاذ
أوضح الحربي أن الثقة الرقمية تمثل أساساً للخدمات الرقمية، موضحاً أن الهوية الرقمية الوطنية “نفاذ”، التي طُورت بالشراكة مع مركز المعلومات الوطني، أصبحت ركيزة لتحويل الثقة إلى قدرة رقمية وطنية. وأضاف أن نفاذ يخدم أكثر من 32 مليون مستفيد، مكن من تنفيذ أكثر من 6.5 مليار عملية، ويرتبط بأكثر من 1,245 منصة وتطبيق.
منظومة مرافق ميدان والوكلاء الذكيين
بيّن أن الوزارة لا تسعى لبناء نظام تقني وحيد، بل ترمي إلى تطوير قدرات مؤسسية تستطيع مواكبة التطورات التقنية والتعامل معها بمسؤولية وأمان. وبين أن “مرافق ميدان” يعمل على بناء السياق وفهم طبيعة الحوادث وجمع المعلومات واقتراح الأولويات وتنسيق القدرات المتخصصة، مستنداً إلى التنسيق القائم على الوكلاء الذكيين (Agentic Orchestration) لخدمة أهداف الإنسان.
تكامل الخدمات عبر أبشر المفتوحة ومرافق أبشر
أكد الحربي على أهمية التكامل مع الشركاء الخارجيين لتحقيق الأهداف المتعددة المؤسساتية، مشيراً إلى دور خدمات “أبشر المفتوحة” التي توفر إطار الحوكمة اللازم من خلال تصميم مفتوح وقابل للتشغيل البيني، ما يسمح بتنسيق الخدمات بين الجهات ضمن أطر حوكمة معتمدة. ولفت إلى أن “مرافق أبشر” يمثل نموذجاً جديداً بالكامل للتفاعل مع الخدمات الحكومية، حيث تعامل منذ إطلاقه مع أكثر من 3.3 ملايين تفاعل، ونفذ أكثر من 348 ألف معاملة فعلية بنسبة إتمام بلغت 96٪، بالتعاون مع وزارة الاتصالات وتقنية المعلومات وهيئة الحكومة الرقمية.
