أعرب مجلس الشورى أمام الجلسة الرابعة والثلاثين من أعمال السنة الثانية للدورة التاسعة عن دعوته للمؤسسة العامة للخطوط السعودية لتصميم خطة وطنية تستهدف معالجة العوامل التشغيلية التي تؤثر على تكلفة النقل الجوي داخل المملكة، بهدف الحد من انعكاس هذه التكاليف على أسعار التذاكر ومواعيد الرحلات.
تحسين تجربة المسافرين عبر التطبيقات
أشار المجلس إلى ضرورة دراسة إمكانية إتاحة تعديل اسم المسافر من خلال التطبيق الإلكتروني الخاص بالخطوط، مع فرض ضوابط صارمة تمنع أي شكل من أشكال المضاربة في شراء التذاكر وإعادة بيعها بطرق غير نظامية.
ضبط أسعار التذاكر في أوقات الذروة
طالب النواب بإنشاء آلية لتحديد سقف أقصى لسعر التذكرة عند اقتراب مواعيد الرحلات، ما يساهم في كبح الارتفاعات الكبيرة التي قد تطرأ على الأسعار. كما شددوا على أهمية تقديم باقات ذكية موحدة تجمع بين تذاكر السفر وخدمات الإقامة، إلى جانب توفير خدمات إرشاد وترجمة رقمية لتعزيز جاذبية الناقل الوطني خاصة للمتوجهين إلى الحرمين الشريفين.
استفادة من الخبرات الوطنية المتقاعدة
أكد المجلس على ضرورة استغلال الكفاءات والخبرات الوطنية المتقاعدة أو المشمولة ببرامج التدوير الوظيفي، من خلال توظيف معرفتهم المتخصصة في نقل الخبرات وتعزيز استدامة المعرفة داخل قطاع الطيران.
قرارات مجلس الشورى لتطوير الخدمات
جاءت هذه التوصيات في إطار حزمة من القرارات التي نوقشت خلال الجلسة، حيث يهدف المجلس إلى تحسين كفاءة القطاعات المتنوعة ورفع مستوى رضا المستفيدين من الخدمات المقدمة.
