أعلنت شركة التنفيذي عن نيلها جائزتين في فعالية Customer Experience Live Awards 2026، حيث تم تكريم كل من إدارة العناية بالضيوف ومركز الاتصال نظير إنجازاتهما في تحسين تجربة العملاء.
جائزة التميز في منصة مركز الاتصال
يُظهر حصول الشركة على جائزة التميز في منصة مركز الاتصال نجاحها في بناء نظام تواصل شامل يعتمد على الأتمتة والحلول الرقمية، مما يرفع كفاءة العمليات ويزيد سرعة الاستجابة ويقدم تجربة تواصل متكاملة تلبي ما يتوقعه الزوار.
جائزة التميز في إدارة صوت العميل
ويعكس حصول الشركة على جائزة التميز في إدارة صوت العميل التزامها بنهج يستند إلى الاستماع لآراء العملاء وتحليل ملاحظاتهم عبر جميع قنوات الاتصال، وتحويل هذه الرؤى إلى مبادرات تحسينية تحسّن مسار الزائر وترفع مستوى الخدمة.
تكامل الجهود والاستثمار المستقبلي
ينبع هذا الإنجاز من تكامل جهود فرق التشغيل وتقنية المعلومات وخدمة العملاء والشركاء ذات الصلة، ويعكس نموذجاً للعمل المشترك والابتكار المستمر الذي يعزز قدرة الشركة على تقديم حلول نوعية تحسن تجربة الضيوف وتلبي توقعاتهم. ويؤكد هذا التكريم على استمرار التنفيذي في استثماراته للتحول الرقمي وتطوير منظومة تجربة الضيوف وتبني أفضل الممارسات العالمية، مما يدعم مكانتها كجهة رائدة تقدم تجربة فائقة الجودة بمعايير عالمية.
