تفاصيل الحل السحابي
تتعاون زين السعودية مع شركة المياه الوطنية لتوفير نظام اتصالات تشغيلية يستند إلى منصة سحابية متقدمة تُستضاف على بنية تحتية محلية لزين. يوفّر النظام إمكانات صوتية آمنة وقابلة للتوسّع، ويشتمل على خاصية إخفاء هوية المتصل وتسجيل المكالمات بطريقة مشفّرة، بالإضافة إلى لوحات تحكم تحليلية فورية تساعد على متابعة الأداء واتخاذ القرارات السريعة. ويستخدم النظام تقنيات توجيه ذكي للمكالمات وأنظمة رد آلي مدعومة بالذكاء الاصطناعي لتنظيم تدفق الاتصالات وتعزيز كفاءتها.
تصريحات المسؤولين
أكد فهد بن سحمي السحمه، الرئيس التنفيذي للأعمال والنواقل والمشغلين في زين السعودية، أن نجاح هذا التعاون يبرز دور التقنيات الرقمية في تحسين العمليات والخدمات بالقطاعات الحيوية، مشيراً إلى أن قدرات الشركة في الحوسبة السحابية والاتصالات الآمنة والذكاء الاصطناعي تُستَثمر لبناء حلول مرنة تلبي احتياجات الشركاء وتتوافق مع طموحاتهم المستقبلية.
وأضاف المهندس ماجد عبدالمحسن الجريب، نائب الرئيس لتقنية المعلومات في شركة المياه الوطنية، أن الخدمة ساهمت في رفع كفاءة وسرعة التواصل بين المستفيد وخدمة الصهاريج، ضمن إطار يلتزم بأعلى معايير الأمان والموثوقية، مما يدعم تحقيق الأهداف الاستراتيجية للشركة ويعزز جودة الخدمات وتجربة المستفيد.
أثر الشراكة على التحول الرقمي
يُعد هذا التعاون مثالاً على الشراكات التقنية التي تستغل الحلول الرقمية المتقدمة لرفع كفاءة العمليات وتحسين جودة الخدمات، ما يتماشى مع مسيرة التحول الرقمي في المملكة ويدعم تحقيق أهداف رؤية السعودية 2030.
