"أمانة المدينة المنورة تطلق خدمة \"بلاغ رقمي\" لتسريع الاستجابة للشكاوى والمقترحات"

إطلاق الخدمة الرقمية

أمانة منطقة المدينة المنورة أعلنت عن توفير خدمة جديدة تُدعى \”بلاغ رقمي\” ضمن باقة خدماتها الإلكترونية. تهدف الخدمة إلى تسريع الاستجابة لشكاوى ومقترحات المستفيدين، بالإضافة إلى رفع جودة المعالجة وتحسين كفاءة الأداء عبر تجربة رقمية متكاملة تتيح الوصول بسهولة ووضوح.

مسارات الاستفادة من الخدمة

تتيح الخدمة للمستفيدين إمكانية تقديم شكوى لتصعيد أي مشكلة تواجه خدمة رقمية قائمة، كما تسمح بطلب تحويل خدمة ورقية إلى نسخة رقمية، وتستقبل كذلك اقتراحات تهدف إلى تطوير الخدمات الرقمية وتحسين تجربة المستفيدين.

دعوة المستفيدين للمشاركة

دعت الأمانة جميع المستفيدين إلى الاستفادة من الخدمة وإرسال آرائهم وملاحظاتهم ومقترحاتهم عبر الرابط المخصص: https://my.gov.sa/ar/digital-complaint.