أوضح فهد الفهيد، مدير مركز دعم القرار في ديوان المظالم، خلال حديثه مع برنامج “يا هلا” على قناة روتانا خليجية، أن الهيئة سعت إلى تحويل جميع الأنشطة القضائية والإدارية إلى نظام إلكتروني متكامل.
أتمتة شاملة للأنظمة
أكد الفهيد أن ديوان المظالم وضع هدفاً واضحاً يتمثل في إكمال عملية الأتمتة لكل خطوة من خطوات سير العمل داخل الهيئة، سواء كانت تتعلق بالمنازعات أو الإجراءات الإدارية المرتبطة بها.
المساعد القضائي وتوقع الأحكام
وأشار إلى أن تطوير أداة “المساعد القضائي” التي تستطيع التنبؤ بنتائج الأحكام كان من أهم المشاريع التي تم التركيز عليها، مؤملاً أن هذا الابتكار سيسهم في رفع كفاءة اتخاذ القرار وتوفير الوقت.
منظومة 2030 وأربعة محاور رئيسية
وذكر أن الخطة الاستراتيجية للديوان لعام 2030 ترتكز على أربعة محاور أساسية: تحسين تجربة المستفيد، توظيف التقنيات الناشئة، تعزيز قدرات الكوادر، وتعزيز إدارة الموارد البشرية.
تطلعات مستقبلية
اختتم الفهيد حديثه مؤكداً أن هذه الخطوات تمثل جزءاً من رؤية شاملة تهدف إلى جعل ديوان المظالم نموذجاً رائداً في مجال التحول الرقمي داخل القطاع العام.
