إنجازات المركز الوطني للعمليات الأمنية
منذ إنشائه، حقق المركز الوطني للعمليات الأمنية إنجازات بارزة في خدمة المواطنين والمقيمين، وتعزيز الأمن والسلامة، وتحسين جودة الحياة عبر استقبال مكالمات الطوارئ وتقديم الدعم الفوري.
استجابة سريعة وتحويل فعال
من خلال مراكز 911 الموحدة في مكة المكرمة، المدينة المنورة، الرياض والمنطقة الشرقية، يتم الرد على المكالمات خلال ثانيتين وإحالتها إلى الجهات المختصة في الميدان خلال لا يتجاوز خمس وأربعين ثانية، مما يضمن تدخلاً زمنياً سريعاً.
دعم مفهوم الأمن الاستباقي وتجهيزات تقنية
غرف العمليات في هذه المراكز تساهم في ترسيخ فكرة الأمن الاستباقي، حيث تُحلل مؤشرات الخطر قبل وقوع الحوادث باستخدام أنظمة تقنية متطورة وكاميرات عالية الدقة، وتعمل عليها كوادر سعودية تتحدث بحوالي ثماني لغات عالمية.
إحصاءات المكالمات ومواصلة التطوير
استقبل مركز 911 في مكة المكرمة حتى الآن نحو 112,920,302 مكالمة، بينما سجل مركز الرياض 70,866,244 مكالمة، والمركز الشرقي 23,461,357 مكالمة، والمركز في المدينة المنورة 3,222,120 مكالمة، ليصل المجموع إلى 210,470,023 مكالمة، معظمها لخدمة أفراد المجتمع من جميع الجنسيات. وتواصل وزارة الداخلية جهودها لتدشين مراكز إضافية في جميع المناطق دعماً لرؤية 2030 وبرنامج جودة الحياة.
