رعاية مستدامة لضيوف الرحمن ضمن رؤية المملكة 2030
أولت حكومة المملكة العربية السعودية خدمة ضيوف الرحمن اهتماماً بالغاً ورعاية مستدامة، ضمن إستراتيجيتها الرامية إلى تيسير وتسهيل رحلة الحجاج ورفع جودة الخدمات المقدمة لهم. وفي هذا الإطار، انبثقت فكرة مبادرة “طريق مكة” التي تعد إحدى مبادرات وزارة الداخلية ضمن برنامج خدمة ضيوف الرحمن، وهو أحد برامج رؤية المملكة 2030. وانطلقت المبادرة في عام 1438 هـ الموافق 2017م، بهدف تسخير جميع الإمكانات لتيسير رحلة الحج ورفع كفاءة الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن بدءاً من بلدانهم، ضمن منظومة متكاملة مع الجهات ذات العلاقة، لجعل الحج ميسراً وآمناً -بإذن الله- على المستفيدين.
حرص القيادة وتجربة إيمانية متكاملة
تعكس مبادرة طريق مكة حرص خادم الحرمين الشريفين الملك سلمان بن عبد العزيز آل سعود، وصاحب السمو الملكي الأمير محمد بن سلمان بن عبد العزيز آل سعود ولي العهد رئيس مجلس الوزراء -حفظهما الله-، على تسخير جميع الإمكانات البشرية والمادية والتقنية لخدمة ضيوف الرحمن، وتقديم تجربة إيمانية ميسرة لهم. ومنذ العام الأول للمبادرة، عملت وزارة الداخلية على خدمة المستفيدين وتقديم خدمات ذات جودة عالية في بلدانهم، وتيسير قدومهم إلى المملكة لأداء نسكهم بيسر وطمأنينة، وسط انسيابية في إنهاء الإجراءات. ويهدف ذلك إلى أن يعيش ضيف الرحمن تجربة روحانية منذ لحظة المغادرة من صالة المبادرة وصولاً إلى المملكة، حتى مغادرتهم إلى بلدانهم سالمين آمنين.
إنجازات متتالية وارتفاع عدد المستفيدين
تتوالى إنجازات مبادرة طريق مكة للمستفيدين منها عاماً بعد عام، ففي عامها السابع (1446 هـ / 2025م) تجاوز عدد المستفيدين 1.2 مليون مستفيد. ويبرز هذا الرقم جهود المملكة وإمكاناتها الرقمية المتقدمة وكوادرها البشرية المؤهلة في تقديم خدمات ذات جودة عالية للحجاج من بلدانهم بيسر وسهولة، ومساعدتهم على أن ينعموا بتجربة إيمانية ودينية وثقافية متميزة، لتكون رحلتهم الإيمانية تجربة لا تُنسى.
توسع دولي وتقنيات رقمية متطورة
في هذا العام (1447 هـ الموافق 2026م)، انضمت دولتان جديدتان إلى قائمة الدول المستفيدة من المبادرة، وهما جمهورية السنغال وبروناي دار السلام، ليصبح إجمالي الدول المستفيدة من المبادرة عشر دول، تُخدم عبر سبعة عشر منفذاً دولياً. ويؤكد هذا التوسع نجاح المبادرة وأثرها في تيسير رحلة ضيوف الرحمن لأداء مناسك الحج بيسر وسهولة. وقد وظفت المبادرة التقنيات الرقمية الحديثة المدعومة بالذكاء الاصطناعي، مما ساعد على تسهيل وتسريع إجراءات مغادرة الحجاج من صالات المبادرة في مطارات بلدانهم، وتشمل الدول المستفيدة: المملكة المغربية، وجمهورية إندونيسيا، وماليزيا، وجمهورية باكستان الإسلامية، وجمهورية بنغلاديش الشعبية، والجمهورية التركية، وجمهورية كوت ديفوار، وجمهورية المالديف، ولأول مرة جمهورية السنغال وبروناي دار السلام.
تمثل مبادرة طريق مكة التكامل بين الجهات الحكومية والخاصة لشرف خدمة ضيوف الرحمن، من خلال تسهيل وتسخير الإمكانات عبر استقبالهم وأخذ الخصائص الحيوية لهم وإصدار تأشيرات الحج وترميز أمتعتهم إلكترونياً، وتخصيص مسارات قدوم لهم، وحافلات خاصة لنقلهم وأمتعتهم إلى مقار سكنهم في منطقتي مكة المكرمة والمدينة المنورة، لتقديم تجربة إيمانية تظل في ذاكرتهم.
