نفذت الفرق المختصة بالرقابة في وزارة الحج والعمرة جولات ميدانية داخل مشعر عرفة خلال يوم عرفة، بهدف التحقق من مدى التزام مقدمي الخدمات بالاشتراطات والمعايير المعتمدة وضمان جودة الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن في موسم حج 1447هـ.
عدد الجولات والأنشطة الميدانية
منذ بداية شهر شوال وحتى الآن، قامت الفرق بتنفيذ أكثر من مائة وأربعة وأربعين ألف جولة رقابية شملت المخيمات، مسارات الحركة والتنقل، وجميع المواقع التي تُقدَّم فيها الخدمات. وشملت المتابعة جاهزية الخدمات المساندة، مستوى النظافة والصيانة، بالإضافة إلى أداء الجهات المشغلة وشركات الحج، وذلك بالتنسيق مع جميع الجهات ذات الصلة.
معالجة الملاحظات التشغيلية
تعمل الفرق الرقابية على مدار اليوم على معالجة جميع الملاحظات التشغيلية التي تُستقبل ميدانياً، بالتعاون مع الجهات المعنية، مما يسهم في تحسين راحة الحجاج وتعزيز كفاءة الخدمات المقدمة لهم خلال يوم عرفة.
هدف الجولات ضمن منظومة المتابعة
تندرج هذه الجولات ضمن منظومة شاملة للمتابعة والرقابة تنفذها الوزارة طوال موسم الحج، سعيًا لتحسين جودة الخدمات وتمكين ضيوف الرحمن من أداء المناسك بيسر وطمأنينة، تماشيًا مع توجيهات القيادة الرشيدة – أيدها الله – وتحقيق مستهدفات برنامج خدمة ضيوف الرحمن المستند إلى رؤية المملكة 2030.
التعاون المشترك لضمان النجاح
تؤكد الوزارة أن التعاون الوثيق مع الجهات المشغلة وشركات الحج، إضافة إلى الدعم المتواصل من الجهات ذات العلاقة، يضمن تنفيذ هذه الجولات بفعالية ويعزز من قدرتها على الاستجابة الفورية لأي مستجدات، ما يضمن تقديم خدمة متميزة لضيوف الرحمن في هذا اليوم المبارك.
