التقى وزير الحج والعمرة الدكتور توفيق بن فوزان الربيعة بممثلي شركات الحج في مشعر منى اليوم، في إطار سعي الوزارة لتقييم الأداء ومناقشة سبل التحسين والاستعداد المبكر لموسم حج 1448هـ.
توجيه الشكر للقيادة الرشيدة
افتتح الوزير اللقاء بشكر خادم الحرمين الشريفين الملك سلمان بن عبدالعزيز آل سعود، ولصاحب السمو الملكي الأمير محمد بن سلمان بن عبدالعزيز آل سعود ولي العهد رئيس مجلس الوزراء، على الدعم المتواصل لمنظومة الحج والجهود المبذولة لتطوير الخدمات المقدمة لزوار الحرم الشريف وتحسين تجربتهم. وجدد تقديره للإشراف والمتابعة المستمرة من صاحب السمو الملكي الأمير عبدالعزيز بن سعود بن نايف بن عبدالعزيز وزير الداخلية، رئيس لجنة الحج العليا، الذي أسهم في تعزيز التكامل ورفع كفاءة الأداء خلال موسم الحج.
استعراض فرص التطوير في رحلة الحاج
استعرض معالي الوزير خلال اللقاء أبرز فرص التطوير في مختلف مراحل رحلة الحاج، متناولاً المقترحات التي من شأنها تحسين كفاءة التشغيل، رفع مستويات جودة الخدمات، وإثراء تجربة الحاج. وأكد أن الاستعداد لموسم الحج المقبل يبدأ قبل انتهاء الموسم الحالي، استناداً إلى منهجية العمل المستمر التي تتبعها منظومة الحج، سعيًا لتعزيز جودة الخدمات والارتقاء بتجربة ضيوف الرحمن.
الاستفادة من إنجازات موسم 1447هـ
شدد الوزير على ضرورة البناء على النجاحات التي تحققت خلال موسم حج 1447هـ، والاستفادة من الدروس المستفادة ومؤشرات الأداء ونتائج قياس رضا الحجاج. وأوضح أن التطوير المستمر هو نهج أساسي في منظومة خدمة ضيوف الرحمن.
مبادرات رقمية وتحسين الخدمات المساندة
تناول اللقاء عددًا من المبادرات التطويرية المتعلقة بالخدمات الرقمية، وآليات التعاقد، وتحسين تجربة الحاج، بالإضافة إلى رفع كفاءة الخدمات المقدمة في مجالات الإسكان والنقل والتفويج والخدمات المساندة.
يأتي هذا اللقاء في إطار جهود وزارة الحج والعمرة للاستعداد المبكر لموسم حج 1448هـ، استجابة لتوجيهات القيادة الرشيدة بالعناية والاهتمام بضيوف الرحمن، والسعي لتطوير منظومة الحج بما يتماشى مع مستهدفات برنامج خدمة ضيوف الرحمن، أحد محاور رؤية السعودية 2030، والارتقاء بتجربة الحاج في جميع مراحل رحلته الإيمانية.
