واصلت القيادة العامة لشرطة دبي تجسيد نموذج عالمي في مجال الأمن وجودة الحياة، حيث سجلت مؤشرات أداء متميزة وخدمات أمنية متقدمة خلال عام 2025، ما يدل على فاعلية منظومتها وارتفاع ثقة المجتمع، إضافة إلى تسارع التحول الرقمي بما يتماشى مع رؤية الإمارة لبناء بيئة مثالية للعيش والعمل والزيارة.
مستوى الشعور بالأمان يقترب من الكمال
أظهر تقرير جودة الحياة الأمنية الصادر عن المركز الاتحادي للتنافسية والإحصاء أن شرطة دبي وصلت إلى نسبة 99.9% في مؤشر الشعور بالأمان خلال النهار، وهو أحد أعلى المعدلات على مستوى العالم. يعكس هذا الرقم نجاح الإمارة في خلق بيئة آمنة ومستقرة تدعم التنمية وتُحسّن نوعية حياة السكان والزوار.
ثقة المجتمع في مؤسسات الشرطة
سجلت الشرطة نسبة 96.2% في مؤشر الثقة بمراكز الشرطة، ما يدل على جودة الخدمات المقدمة وكفاءة الكوادر، فضلاً عن علاقة قوية بين المؤسسة الأمنية وأفراد المجتمع، باعتبارها شريكاً أساسياً في تعزيز الاستقرار.
جوائز وتكريمات تعكس التميز
حصلت شرطة دبي خلال عام 2025 على 51 جائزة محلية ودولية، تقديراً لإنجازاتها في مجالات الابتكار والتحول الرقمي والتميز الخدمي، ما يعزز من مكانتها كقدوة في تطبيق أفضل الممارسات الشرطية على الساحة العالمية.
تصريحات المسؤولين عن الإنجازات
أكد معالي الفريق عبد الله خليفة المري، القائد العام لشرطة دبي، أن هذه النتائج جاءت نتيجة الدعم المتواصل من القيادة الرشيدة وحكومة دبي ووزارة الداخلية، مشيراً إلى أهمية تعزيز الأمن وإسعاد المجتمع لضمان جودة الحياة.
وأشاد معاليه بجهود الموظفين وإخلاصهم وتفانيهم، معتبرًا أن دورهم المحوري هو تحقيق التطلعات المستقبلية عبر تطبيق الممارسات المثلى وتعزيز الابتكار.
من جهته، أشار العميد سعيد عبد الله بن توير السويدي، الوكيل المساعد لشؤون الأمن بوزارة الداخلية، إلى أن مؤشر الشعور بالأمان خلال النهار هو جزء من مؤشر جودة الحياة الأمنية الذي سجل نسبة 98.2% للعام نفسه، وأوضح أن المؤشر يشمل أيضاً الشعور بالأمان أثناء التجوال ليلاً بنسبة 98.7% ومؤشر الثقة في مراكز الشرطة بنسبة 96.2%، مؤكدًا أن هذه النتائج تعكس جهودًا نوعية من جميع القطاعات الشرطية ميدانياً وإدارياً.
محاور الأداء والإنجازات الرئيسية
حددت دراسات صادرة عن جهات متعددة، أبرزها المركز الاتحادي للتنافسية والإحصاء ومركز استطلاع الرأي داخل الشرطة، سبعة محاور رئيسية لتقييم الأداء. تشمل هذه المحاور جودة الحياة الأمنية، الريادة المؤسسية، أنظمة الأمن والاستجابة الذكية، الخدمات الرقمية، الجاهزية المستقبلية والابتكار، استقطاب وتوظيف الكفاءات، ومركز الاتصال.
في إطار جودة الحياة الأمنية، سجلت الشرطة نسبة 98.2% في المؤشر العام، مع 99.9% في الشعور بالأمان نهارًا، و98.7% في الشعور بالأمان ليلاً، و96.2% في الثقة بالمراكز.
استقبلت غرفة القيادة والسيطرة بالإدارة العامة للعمليات ومركز الاتصال ما مجموعه 6.9 مليون مكالمة طارئة وغير طارئة خلال العام، ما يدل على قدرة النظام الأمني على الاستجابة السريعة وفق أعلى المعايير العالمية.
في مجال الخدمات الرقمية، ارتفعت نسبة التبني الرقمي للمعاملات إلى 97.7%، وتجاوز إجمالي المعاملات الرقمية 218 مليون عملية. قدمت الشرطة 64 خدمة رقمية عبر تطبيق شرطة دبي الذكي، الموقع الإلكتروني، ومراكز الشرطة الذكية SPS، محققة نسبة رضا 96.9% عن القنوات الرقمية وتحقيق 98.7% في التحول اللا ورقي لعام 2025.
تضمن نظام الأمن والاستجابة الذكية 30 منصة “درون بوكس” تغطي الإمارة، حيث تم التعامل مع 3,296 بلاغاً، مسجلة 4,981 ساعة طيران، مسافة إجمالية تقارب 53,943 كيلومتراً، مع زمن استجابة متوسط 57 ثانية.
عند قياس الجاهزية المستقبلية والابتكار، وصلت النتيجة إلى 93.3%، ما يبرز نجاح الشرطة في ترسيخ ثقافة الابتكار وتطوير القدرات الاستباقية لمواجهة التحديات المستقبلية ودعم التحول نحو اقتصاد المعرفة.
فيما يخص رأس المال البشري، وظّفت الشرطة 1,345 موظفاً وموظفة خلال العام، وأجرى تدريباً لـ440 متدرباً جامعياً. حصل 194 موظفاً على شهادة الماجستير، و19 على شهادة الدكتوراه، و30 متخصصاً نالوا لقب خبير.
أما في مجال الريادة المؤسسية، فقد حصدت الشرطة 51 جائزة في 2025، منها 39 جائزة محلية و12 جائزة عالمية، مما يؤكد مكانتها الريادية على المستويين الإقليمي والدولي.
تستمر القيادة العامة في تعزيز نموذجها العالمي في التميز المؤسسي وتطوير رأس المال البشري، حيث تم توظيف 5,771 موظفاً خلال الخمس سنوات الأخيرة، وحصل 247 منهم على شهادة الدكتوراه، و1,364 على شهادة الماجستير، و243 متدرباً خارجياً.
بلغ عدد المكالمات الطارئة وغير الطارئة التي عالجتها الشرطة خلال الفترة نفسها 42.5 مليون مكالمة، وأنجزت 768 مليون معاملة رقمية، مما يعكس كفاءة التشغيل والريادة في التحول الرقمي.
اجمالاً، حصلت المؤسسة على 272 جائزة خلال الخمس سنوات الأخيرة، منها 155 جائزة محلية و117 جائزة عالمية، ما يبرز استدامة الإنجازات على المستويين المحلي والعالمي.
وفي إنجاز استثنائي لعام 2025، تصدرت الشرطة القائمة العالمية في مؤشر قيمة الهوية المؤسسية وفقاً لتقارير براند فايننس، حيث حصلت على تصنيف AAA+ وقيمة 9.2 من 10.
أظهر التقرير أيضاً دور الشرطة في تعزيز القوة الناعمة لدولة الإمارات، حيث بلغت مساهمتها 57.9 مليار درهم (ما يعادل 15.8 مليار دولار) من إجمالي قيمة العلامة الوطنية البالغة 4.48 تريليون درهم (1.2 تريليون دولار).
