أعلنت وزارة التجارة عن بدء عملية استدعاء 280 جهاز عرض محمول من طراز GV31 التابع لشركة BenQ، وذلك استجابةً لتقارير تشير إلى احتمال ارتفاع حرارة بطاريتها، ما قد يفضي إلى نشوب حريق يشكل تهديداً لسلامة المستخدمين.
سبب الاستدعاء
أفادت الوزارة أن الاختبار الفني أجمع على وجود خطر محتمل في نظام الطاقة للمنتج، حيث يمكن للبطارية أن ترتفع درجة حرارتها إلى مستويات قد تؤدي إلى احتراق الجهاز.
التوجيهات للمستهلكين
دعت الوزارة جميع حاملي الأجهزة إلى التوقف الفوري عن استخدامها، والاتصال بالشركة لتحديد الخطوة التالية، سواء كان استبدال البطارية أو استبدال الجهاز بالكامل بمنتج أحدث، أو استرداد كامل المبلغ المدفوع.
آلية الاستبدال والاسترجاع
تمت عملية الاستدعاء بالتعاون مع شركة الاتكال المحدودة (BenQ Services). يمكن للمستهلكين التواصل عبر الرقم 0112630633 للحصول على الدعم اللازم وإتمام إجراءات الاستبدال أو الإرجاع وفقاً للاختيارات المتاحة.
خطوات متابعة العملية
تؤكد الوزارة أن جميع الطلبات ستُعالج بأسرع وقت ممكن، مع ضمان عدم تحمل المستهلك أي تكاليف إضافية. كما ستُتابع الوزارة تنفيذ الإجراءات لضمان سلامة المنتجات في السوق المحلي.
