أعلنت وزارة الحج والعمرة عن جاهزيتها الكاملة ليوم التروية، مؤكدةً استكمال جميع الاستعدادات الميدانية والتشغيلية لتصعيد ضيوف الرحمن إلى مشعر منى. وجاء ذلك ضمن منظومة متكاملة تهدف إلى تنظيم انتقال الحجاج إلى مخيماتهم ومتابعة جودة الخدمات المقدمة في المشاعر المقدسة، بالتعاون مع الجهات ذات الصلة.
متابعة حركة الحجاج وإرشادهم
تشمل مهام الوزارة متابعة حركة الحجاج من مقار سكنهم ومراكز الضيافة إلى مشعر منى، وضمان سلاسة الدخول إلى المخيمات. كما تولي الوزارة أهمية لتقديم الإرشاد والتوعية للحجاج، إلى جانب مساندتهم في الوصول إلى المواقع المخصصة وفق الخطط التشغيلية المعتمدة لموسم حج 1447هـ.
التنسيق مع الجهات المعنية
قامت الوزارة، بالتنسيق مع الجهات ذات العلاقة، بإكمال الجاهزية التشغيلية لخدمات السكن والإعاشة والنقل داخل مشعر منى. كما ارتفعت مستويات المتابعة الميدانية لرصد الملاحظات ومعالجتها فوراً، ما يسهم في رفع جودة الخدمة خلال المراحل الأولى لوجود الحجاج في المشاعر المقدسة.
دعم مراكز التفويج والرقابة
تندمج هذه الجهود مع أعمال مركز التفويج والعمليات المشتركة، ومركز الرصد والتحكم، ومركز الامتثال. وتستمر متابعة الحركة والخدمات والمؤشرات التشغيلية بصورة مستمرة، مع توفير المعلومات اللازمة للفرق الميدانية للتعامل مع أي تحديات قد تؤثر على انسيابية الانتقال أو جودة الخدمة.
الرقابة الميدانية المستمرة
ومنذ الأول من ذي القعدة وحتى اليوم، نفذت الوزارة أكثر من 83 ألف جولة رقابية وميدانية على مرافق الخدمة المختلفة. شملت هذه الجولات مساكن الحجاج، ومراكز الضيافة، والمخيمات، وجميع مواقع الخدمة، بالتنسيق مع الجهات ذات العلاقة، لضمان جاهزية الخدمات والتحقق من الالتزام بالاشتراطات التشغيلية ومعالجة الملاحظات فوراً، ما يعزز تجربة ضيوف الرحمن.
يُعد يوم التروية محطة أساسية في مسار الحاج داخل المشاعر المقدسة، حيث يبدأ العمل الميداني المكثف في مشعر منى. وتبرز أهمية التكامل بين جميع الجهود التشغيلية من مختلف القطاعات لتوفير بيئة ميسرة وآمنة لضيوف الرحمن لأداء مناسكهم بيسر وطمأنينة.
