تواصل مجموعة stc جهودها في خدمة ضيوف الرحمن من خلال منظومة شاملة من الحلول الرقمية والبنية التحتية المدعومة بتقنيات الذكاء الاصطناعي، لتواكب انتقال الحجاج إلى المدينة المنورة بعد إتمام مناسك الحج. تهدف هذه الخطوات إلى إثراء التجربة الرقمية للزوار وضمان تواصل مستمر أثناء تواجدهم في المسجد النبوي الشريف.
تعزيزات تقنية استباقية لذروة الزيارة السنوية
في إطار استعداداتها الاستباقية لمواكبة ذروة الزيارة السنوية، أنهت stc تنفيذ مجموعة واسعة من التعزيزات التقنية والتشغيلية. تستهدف هذه التحسينات رفع كفاءة الشبكة وتعزيز موثوقية الخدمات الرقمية، لضمان استيعاب الزيادة المتوقعة في حركة الاتصالات والبيانات خلال هذه المرحلة من الموسم.
توسيع التغطية في محيط المسجد النبوي الشريف
قامت المجموعة بزيادة نطاق تغطيتها في المنطقة المركزية المحيطة بالمسجد النبوي الشريف إلى أكثر من 65 موقعاً شبكياً. كما عززت مشاريع التغطية الداخلية في الفنادق والمباني والمرافق المخصصة لإقامة الحجاج عبر نشر أكثر من 3,500 هوائي داخلي (IBS)، ما يضمن توفير تجربة اتصال عالية الجودة في المواقع ذات الكثافة العالية من الاستخدام الرقمي.
تحسين جودة الخدمات في ساحة المسجد ومداخلها
نشرت stc أكثر من 500 هوائي متقدم في ساحات ومداخل المسجد النبوي الشريف، مسهمةً في رفع جودة التغطية وتحسين تجربة المستخدم. إلى جانب ذلك، ارتفعت الطاقة الاستيعابية للشبكة بنسبة 18% لتواكب النمو المتسارع في حركة البيانات والمكالمات خلال موسم الزيارة.
مرونة تشغيلية واستجابة سريعة للحالات الطارئة
خصصت المجموعة أكثر من 450 موقعاً لشبكة الاتصالات الحرجة (BCN) لدعم الجهات المعنية وتعزيز سرعة الاستجابة للحالات الطارئة، ما يعزز تكامل الجهود التشغيلية ويضمن أعلى مستويات الاعتمادية في المواقع الحيوية.
تعتمد stc على منظومة تشغيل ذكية تراقب أداء الشبكة لحظياً عبر حلول التشغيل الذاتي والتحليلات المتقدمة، مما يسمح بالاستجابة الاستباقية للمتغيرات التشغيلية وتحسين كفاءة الشبكة بصورة مستمرة. كما نشرت فرقاً فنية متخصصة تعمل على مدار الساعة، مدعومة بـ 23 مركز صيانة ميدانياً موزعة على المواقع الحيوية، لضمان أعلى مستويات الجاهزية الفنية واستمرارية الخدمة خلال أوقات الذروة.
تجسد هذه الجهود حجم الاستثمارات الرقمية والتشغيلية التي خصصتها المجموعة لخدمة ضيوف الرحمن، من خلال بنية تحتية متقدمة ومنظومة تشغيلية ذكية تضمن تجربة اتصال عالية الجودة لملايين الزوار.
