الحصول على شهادة تجربة العميل من المستوى الرابع
في فعالية مجلس المطارات الدولي التي أقيمت بإسطنبول عام 2026، تسلم المهندس مازن بن محمد جوهر، الرئيس التنفيذي لشركة مطارات جدة، شهادة اعتماد تجربة العميل من المستوى الرابع التي منحت لمطار الملك عبدالعزيز الدولي ضمن برنامج ACI World. وضع هذا الاعتماد المطار ضمن مجموعة تضم اثني عشر مطاراً عالمياً تميزت بأعلى مستويات الخدمة.
الحصول على شهادة الجاهزية للصحة والسلامة العامة
خلال نفس المؤتمر، منحت الهيئة نفسها مطار الملك عبدالعزيز الدولي شهادة الجاهزية للصحة والسلامة العامة (PHSR)، ما يؤكد استيفائه للمعايير العالمية المعنية بالصحة والسلامة في مرافق المطار.
أهمية الإنجازات ورؤية المستقبل
هذه الشهادتين تعكسان التزام مطارات جدة بتحسين تجربة المسافرين ورفع جودة الخدمات عبر اعتماد أفضل الممارسات العالمية وتعزيز التعاون بين جميع الأطراف العاملة في المطار. وأوضح المهندس مازن جوهر أن الوصول للمستوى الرابع يشكل خطوة مهمة في مسار تطوير تجربة السفر، ويبرز العمل الجماعي للفرق والشركاء. وأضاف أن الاستمرار في تبني الحلول المبتكرة سيعزز مكانة المطار كمنفذ رئيسي للمملكة نحو العالم.
يذكر أن برنامج اعتماد تجربة العملاء في المطارات الذي يديره مجلس المطارات الدولي يصنف المطارات إلى خمس مراحل وفقاً لمنهجية شاملة تقيس نضج إدارة تجربة العميل.
