نتائج عامة في جوائز تجربة العميل الدولية 2026
حصدت المنظومة الصحية في المملكة العربية السعودية 36 جائزة ضمن النسخة التاسعة من جوائز تجربة العميل الدولية (ICXA) التي استضافتها العاصمة البريطانية لندن، وتوزعت الجوائز بين الذهبية والفضية والبرونزية، حيث نالت الصحة القابضة والتجمعات الصحية التابعة لها 29 جائزة، مما يعكس تقدماً ملموساً في جودة الأداء وتحسين تجربة المستفيدين.
شهدت المنافسة مشاركة جهات من أكثر من 50 دولة وتنافس أكثر من 400 مشارك في مجالات متعددة لتجربة العميل، وضمت القائمة مؤسسات صحية وجهات حكومية وشركات عالمية بارزة مثل لينوفو وشنايدر إلكتريك والخطوط الجوية التركية وفودافون وسانوفي، وقد خضعت جميع المشاركات لتقييم لجان تحكيم دولية مستقلة اعتمدت على ملفات الإنجاز والعروض المباشرة للمبادرات.
اقرأ أيضاً: أبوظبي: تجربة سياحية استثنائية في قلب العالم
يأتي هذا الإنجاز امتداداً لمستهدفات برنامج تحول القطاع الصحي، أحد برامج رؤية السعودية 2030، الذي يهدف إلى تسهيل الوصول للخدمات الصحية ورفع جودتها وكفاءتها وتحسين تجربة المستفيدين وتعزيز ثقافة التميز المؤسسي.
توزيع الجوائز على التجمعات الصحية الرئيسية
تصدر تجمع الرياض الصحي الأول الجهات الصحية المشاركة بحصوله على 11 جائزة، تضمنت أربع ذهبيات وأربع فضيات وثلاث برونزيات، في مجالات تجربة المريض والارتباط الوظيفي والابتكار والتعلم والتطوير ومراكز الاتصال ومعالجة الشكاوى، بمشاركة عدد من المنشآت التابعة له.
اقرأ أيضاً: بانا للتسوق حيث تلتقي الجودة بالخدمة والرفاهية بالسعر
حقق تجمع المدينة المنورة الصحي ست جوائز، منها ثلاث ذهبيات وفضيتان وبرونزية، في محاور تجربة المريض والتحول الرقمي والاستفادة من آراء المستفيدين والتميز القيادي في تجربة العميل.
حصد تجمع الشرقية الصحي ست جوائز أيضاً، شملت ثلاث ذهبيات وفضية واحدة وبرونزيتين، في مجالات الابتكار وتجربة العملاء في الخدمات المالية واستخدام التقنية والتحول الرقمي والتغيير المؤسسي واستراتيجية تجربة العملاء.
فاز تجمع الأحساء الصحي بخمس جوائز، منها ثلاث ذهبيات وبرونزيتان، في محاور الاستفادة من آراء المستفيدين والتحول المؤسسي والتعليم والتطوير وتجربة المستفيد واستخدام التقنية.
اقرأ أيضاً: صدور أمرين ملكيين بترقية 172 عضوًا من أعضاء النيابة العامة في السعودية
أما تجمع نجران الصحي فقد نال الجائزة الفضية لأفضل تجربة مريض بين الجهات التي يتجاوز عدد موظفيها خمسة آلاف موظف.
إنجازات وزارة الصحة والخدمات الطبية بوزارة الداخلية
على مستوى وزارة الصحة، حصد فرع الوزارة في منطقة نجران أربع جوائز، تضمنت ذهبية وثلاث برونزيات، في مجالات القيادة في تجربة العميل والتغيير والتحول المؤسسي وتجربة المريض والتركيز على المستفيدين.
حققت الخدمات الطبية بوزارة الداخلية، ممثلة بمستشفى قوى الأمن بالدمام، ثلاث جوائز، هي الذهبية لأفضل مركز اتصال، والفضية لأفضل نهج استراتيجي لتجربة المريض، والبرونزية لفئة العملاء في صميم كل شيء.
اقرأ أيضاً: السعودية: الدفاعات الجوية تدمر صاروخاً حوثياً وإنذارات في نجران والمنطقة الشرقية
تجمع الشرقية الصحي يظفر بلقب أفضل ممارسة في مسابقة IBPC 2026
في إنجاز دولي مستقل، تُوج تجمع الشرقية الصحي بلقب «أفضل ممارسة» ضمن المسابقة الدولية لأفضل الممارسات (IBPC 2026) في فئة إدارة الموارد المالية، امتداداً لجهوده في تطوير كفاءة الأداء وتبني ممارسات مؤسسية متقدمة.
تعكس هذه الإنجازات مجتمعة التقدم الذي تشهده المنظومة الصحية السعودية في تطوير الخدمات وترسيخ ثقافة التميز المؤسسي، تحت الدور الإشرافي والتنظيمي والرقابي لوزارة الصحة، وتكامل جهود الجهات الصحية لتحسين جودة الرعاية وتجربة المستفيدين، بما يعزز حضور المملكة وتنافسيتها على المستوى الدولي.
تغطية سابقة للإنجاز
أشارت صحيفة البلاد في 8 نوفمبر 2026 وموقع أخبار 24 في 7 نوفمبر 2026 إلى تحقيق المنظومة الصحية السعودية 36 جائزة في النسخة التاسعة من جوائز تجربة العميل الدولية التي أقيمت في لندن، مؤكدة مشاركة أكثر من 50 دولة وتنافس أكثر من 400 جهة، ومنح 29 جائزة للصحة القابضة وتجمعاتها.
المزيد في قسم محليات
