الاهتمام بالخدمات الأساسية
تولي وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية، من خلال وكالة التأهيل والتوجيه الاجتماعي، اهتماماً كبيراً بتقديم أفضل الخدمات للأشخاص ذوي الإعاقة. تستهدف الخدمات الاجتماعية والتأهيلية تلبية احتياجاتهم وتسهيل حصولهم على الأساسيات مثل الدعم المالي والسكن ومراكز التأهيل ودور الرعاية.
حزمة الخدمات المساندة
إلى جانب ذلك، تُقدم الوزارة مجموعة من الخدمات المساندة التي تشمل الأجهزة الطبية المعينة التي تُصرف حسب حاجة المستفيد ونوع إعاقته، وبطاقات التسهيلات المرورية التي تمكّن من استخدام مواقف خاصة وتسهيل التنقل، والإعفاء من رسوم التأشيرات الذي يتيح للمستفيد وأسرته الاستفادة من العمالة المساندة عند الاستحقاق. كما تُطلق مبادرات مشتركة مع شركات الاتصالات لتقديم عروض خاصة، ومبادرة مع الخطوط السعودية تُقدّم تسهيلات على شراء تذاكر السفر لذوي الإعاقة ومرافقهم، بالإضافة إلى العديد من الشراكات مع القطاع الخاص بهدف توفير الخدمات الميسرة.
التوجه نحو الرقمنة وتسهيل الوصول
تعتمد الوزارة على توسيع الخدمات الإلكترونية لتسهيل وصول المستفيدين إلى حقوقهم دون عناء. تُصرف الأجهزة الطبية المعينة وفق تقييم احتياج المستفيد وتصنيف إعاقته، ما يساعده على أداء المهام اليومية وتعزيز استقلاله. كما تُصدر بطاقة التسهيلات المرورية لتسهيل التنقل وتمكين الاستفادة من المواقف المخصصة، بينما يُربط إصدار التأشيرة إلكترونياً بمنصة «مساند» لتبسيط الإجراءات. جميع هذه الخدمات متاحة عبر القنوات الرقمية، ما يسهم في تحسين تجربة المستفيد ودعم أهداف المملكة في تمكين الأشخاص ذوي الإعاقة ورفع مستوى معيشتهم، وتخفيف التكاليف المالية المترتبة على بعض الخدمات عبر حلول تقنية أكثر يسراً.
